“المركزي المصري” يؤكد أحقية عملاء البنوك في معرفة حقوقهم المالية
كشف البنك المركزي المصري عن حقوق العملاء المالية التى يجب معرفتها وعلى رأسها قيمة العمولات والمصاريف التى يتم تحصيلها لأي منتج بنكي، بجانب سعر الفائدة للمنتج وإبلاغ العميل بأي تغيير يطرأ عليه.
وقال البنك المركزي إنه يحق للعميل طلب نسخة من المستندات التي وقع عليها مع البنك، وكذلك الاستفسار عن أية معلومات غير واضحة في هذه العقود قبل التوقيع عليها.
وأكد المركزي على أحقية العملاء في استعادة المستندات المقدمة للبنك وتم رفضها من جانب الأخير، بجانب تقديم شكوى في حالة وجود مشكلة مع البنك.
وحذر البنك المركزي العملاء من إعطاء أية بيانات شخصية أو بنكية لأي شخص، مؤكدًا أن البنك لن يطلب هذه البيانات من خلال الاتصالات الهاتفية والرسائل النصية والبريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي.
