وظيفة خدمة عملاء خالية في بنك المشرق مصر.. الشروط وطريقة التقديم

أعلن بنك المشرق – مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف LinkedIn، عن حاجته إلى شغل وظيفة خالية لديه، هي وظيفة Customer Service Officer MGN.

وفي السطور التالية تعرض بوابة (بنوك 24) تفاصيل وشروط وظيفة بنك المشرق – مصر الخالية.

الغرض من الوظيفة:

– التواصل مع العملاء الداخليين والخارجيين عبر الهاتف.

المسمى الوظيفي:

– التفاعل مع العملاء عبر الهاتف لفهم احتياجاتهم المصرفية.
– تقديم خدمة عملاء ممتازة لتحقيق ولاء العملاء.
– حل المشاكل عبر الهاتف على الفور.
– تحويل فرص المبيعات من أجل تحقيق الأهداف المالية.
– توضيح وشرح الإجراءات والمنتجات عبر الهاتف.
– التقاط والإبلاغ عن ملاحظات العملاء من أجل التطوير المستمر للمنتج.
– التعامل مع شكاوى العملاء التصعيدية.
– إدارة مكالمات شريحة العملاء ذات الأولوية.
– التعامل مع أنشطة الصيانة مثل استبدال بطاقات الائتمان، واستبدال بطاقات الخصم، ومتابعة إدارة علاقات العملاء، وما إلى ذلك.

المعرفة والمهارات والخبرة:

– خريج جامعي (يفضل أن يكون ذلك مع بعض المكونات المالية / المصرفية أو الرياضيات).
– ثنائي اللغة.
– خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مركز الاتصال.
– يجب أن يكون تقييم أداء العام الماضي “على الهدف” أو أعلى.
– مرونة للعمل في نوبات.
– التركيز جدا على العملاء.
– القراءة والكتابة بالكمبيوتر.
– مهارات تواصل ممتازة.
– مهارات استماع قوية.
– اللغة الإنجليزية ممتازة.

وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا